Derzeit bieten wir nur Versand nach Deutschland an, wir arbeiten jedoch daran, dies auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir für alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert, kostenlosen Versand anbieten. Ganz gleich, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Schaltfläche in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der folgenden Seite eingeben: [TRACKING-SEITE HINZUFÜGEN]

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, damit Sie Ihre neuen Modeartikel schnell genießen können!

Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben werden. Diese gehen stets zu Lasten des Kunden.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Einige Versanddienstleister liefern auch samstags. Eine Lieferung am Sonntag ist derzeit nicht möglich.

Nein, pro Bestellung kann nur eine Lieferadresse angegeben werden. Wenn Sie an mehrere Adressen liefern lassen möchten, legen Sie bitte separate Bestellungen an.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller, das Paket bei den Nachbarn oder in einer Abholstation zu hinterlegen. Sie erhalten in jedem Fall eine Benachrichtigung mit den Abholinformationen.

In Stoßzeiten wie Weihnachten oder Black Friday kann sich die Lieferzeit leicht verlängern. Wir empfehlen, rechtzeitig zu bestellen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Aus organisatorischen Gründen können Bestellungen nicht nachträglich zusammengeführt werden. Bitte geben Sie alle Artikel in einer Bestellung auf.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, die Sie in der Fußzeile unserer Website finden. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch den Rücksendungsprozess.

Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels an unseren Kundenservice. Wir sorgen selbstverständlich für eine angemessene Lösung.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie sie gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um dies in die Wege zu leiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@azulamode.de.

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder eine Beschädigung vor.

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Die Rücksendekosten gehen in den meisten Fällen zu Lasten des Kunden. Wenn ein Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten selbstverständlich vollständig.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ja, solange sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind.

Ja, Unterwäsche, Bademode und getragener Schmuck sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir können nur Änderungen vornehmen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf Ihren Gesamtbetrag angerechnet.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (VISA, Maestro, American Express, Mastercard), PayPal, Apple Pay. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Bitte konsultieren Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die richtige Größe für Ihren Körperbau zu finden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an: support@azulamode.de

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld unten auf der Seite eingeben. Sie erhalten dann Updates zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu verstehen, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen.

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