Versand

Versandrichtlinie

Bei Azula Mode ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Zeitrahmen und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherrecht.

1. Kostenloser Versand in ganz Deutschland

Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen anzubieten, die innerhalb Deutschlands geliefert werden. Es gibt keinen Mindestbestellwert, und es fallen keine versteckten Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren an. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis, den Sie zahlen.

2. Versandziele

Wir versenden ausschließlich an Wohn- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands. Derzeit versenden wir nicht an:

  • Internationale Adressen außerhalb Deutschlands.
  • Postfächer oder postlagernde Adressen.
  • Paketweiterleitungsdienste oder Logistikzentren von Drittanbietern.

3. Bestellbearbeitung und Vorbereitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet (Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche und internationale Feiertage).

Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (MEZ/GMT+1, deutsche Zeit). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Tracking-Details, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen und lokalen Fulfillment-Partnern zusammen, um Ihre Artikel zu liefern. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versendet werden, um Ihnen den besten Preis zu bieten, bitten wir Sie, folgende geschätzte Zeitrahmen zu beachten:

Unsere Versandzeiten betragen in der Regel 5–11 Werktage, die sich aus zwei Abschnitten zusammensetzen:

  1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage Bearbeitungszeit (Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätskontrolle, Verpackung)
  2. Lieferzeit: 3–8 Tage Lieferzeit (dies wird durch den Lieferort beeinflusst; die Zeit umfasst den Zeitraum vom internationalen Versandlager bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Ihrem Standort (städtisches oder ländliches Gebiet), Zollabfertigung oder saisonalen Kurierverzögerungen variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung des Fortschritts Ihres Pakets. Bitte geben Sie 24–48 Stunden Zeit, bis sich die Tracking-Informationen nach Erhalt der E-Mail aktualisieren. Sie können Ihre Bestellung jederzeit selbst über unsere Seite „Bestellverfolgung" (oben im Kopfmenü) verfolgen und uns jederzeit bei Fragen kontaktieren unter support@azulamode.de.

6. Zoll, Abgaben und Steuern

Da Ihre Bestellung möglicherweise aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren versandt wird, kann sie deutschen und europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine zusätzlichen Kosten: Azula Mode übernimmt alle Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Abfertigungsgebühren. Sie werden niemals aufgefordert, bei der Lieferung zusätzliche Kosten zu zahlen.

Transparenz: Auf Ihrem Paket kann ein internationaler Ursprung auf dem Versandetikett vermerkt sein; dies ist ein Standardaspekt unseres Direktvertriebsmodells an Verbraucher.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel

Fehlende Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@azulamode.de. Wir werden dies beim Kurierdienst überprüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Update geben.

Artikel bei Ankunft beschädigt: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, machen Sie bitte ein Foto vom Produkt und der Verpackung und senden Sie es uns umgehend per E-Mail an support@azulamode.de. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz für Sie. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse an der Kasse korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht umgeleitet werden.

Zahlungsbedingungen

Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Visa